Terugbetaling en opzeggen

Dit beleid geldt voor betaalde abonnementen op SharkPoint (Point en extra opslag) van DreamDives B.V. Het vat de regels uit onze voorwaarden samen; bij verschil gelden de voorwaarden.

Wie de betaling afhandelt

Bestellingen lopen via onze reseller Paddle.com. Paddle is de merchant of record voor al onze bestellingen en handelt de betaling, de factuur en terugbetalingen af.

14 dagen bedenktijd

Herroepingsrecht. Je hebt 14 dagen bedenktijd na aankoop. Vraag je ons Point of extra opslag meteen te laten starten en herroep je binnen die 14 dagen, dan betaal je alleen voor de dagen dat je het al hebt gebruikt.

Wil je herroepen, mail dan binnen die 14 dagen naar support@sharkpoint.app. De terugbetaling loopt via Paddle.

Opzeggen, verlengen en terug naar jaarbetaling

Verlengen en opzeggen (Point en extra opslag). Je jaarabonnement (Point en eventuele extra opslag) loopt het eerste jaar vast. Zeg je niet op vóór het einde van dat jaar, dan loopt het automatisch door als maandabonnement van €3,99 per maand (incl. btw) voor Point en €1,29 per maand voor extra opslag A (+5 GB) of €2,99 per maand voor B (+25 GB). Dat maandabonnement kun je op elk moment opzeggen; het stopt aan het einde van de lopende maand en je betaalt daarna niets meer. Uiterlijk 30 dagen vóór de omzetting sturen we je een e-mail met het nieuwe bedrag, de ingangsdatum en hoe je opzegt. Je kunt vóór de omzetting, en daarna op elk moment, terug naar het jaarabonnement van €39 per jaar; dat gaat in op de eerstvolgende factuurdatum en loopt dan weer een jaar vast. Point en extra opslag wisselen altijd samen van maand- naar jaarbetaling.

Opzeggen is even makkelijk als afsluiten. In Duitsland kun je opzeggen met een opzegknop (§ 312k BGB).

Prijswijzigingen. Wijzigen we de prijs van Point of extra opslag, dan melden we dat minstens 30 dagen vooraf. Je kunt opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

Zolang billing niet live is, wordt Point niet in rekening gebracht.

Contact

Vragen over een betaling, opzegging of terugbetaling: support@sharkpoint.app.